В Карты встраивали информацию о погоде: слой осадков, ползунок времени, показатель «X минут под дождём». Нужно было понять, замечают ли её люди при построении маршрута и правильно ли понимают.

Я провела юзабилити-тестирование с пятью участниками. Задание построила так, чтобы не подсказывать тему: человек выходит из стоматологии в незнакомом районе, дома ждёт собака, такси недоступно, надо добраться домой. Про погоду в задании не говорилось ни слова.

Главная находка была в том, что самой ценной люди называли ту информацию о погоде, которую заметили первой, а остальную просто не видели. Кнопку слоя с погодой не нажал ни один участник, хотя все хотели посмотреть карту дождя и понимали, зачем она. Ползунок с интервалами времени пытались тянуть, а он был реализован через нажатие на интервалы. Показатель «X минут под дождём» читался неоднозначно: непонятно, про весь маршрут шла речь или только про пешую часть.

Предложила оставить одну точку входа в карту осадков вместо трёх, перенести её в детали маршрута, где находится внимание пользователя, а также сделать ползунок действительно перетаскиваемым и выровнять порядок блоков для пеших и транспортных маршрутов.

Учебный проект в рамках курса «UX-исследователь» Яндекс Практикума.

Команда думала над функцией персональных итогов путешествия. Вопрос был не в том, какие цифры показать, а в том, зачем человеку вообще возвращаться к прошлой поездке и что он с этим делает.

Провела пять глубинных интервью с людьми, которые путешествуют самостоятельно и сохраняют воспоминания о поездках.

Выяснилось, что люди снимают не ради архива, а чтобы перестать бояться забыть впечатления и остаться в моменте. К воспоминаниям возвращаются за эмоцией и за неожиданным знанием о себе: статистика итогов обычно ценна не цифрами, а тем, что показывает закономерность, которую сам не заметишь. Делятся итогами пользователи по-разному в зависимости от аудитории: в соцсетях делятся эстетикой и ищут одобрение, а в личных чатах делятся усталостью, живыми эмоциями и смешными неудачами. Главным барьером при публикации итогов оказалось не отсутствие желания, а количество решений - выбрать кадры, смонтировать, подписать. Когда эмоция после поездки угасает, оформление превращается в работу, и архивы забрасывают.

Основной вывод для продукта: ценность не в том, сколько данных сервис хранит, а в том, насколько легко он превращает их в личный смысл без усилий со стороны человека.

Учебный проект в рамках курса «UX-исследователь» Яндекс Практикума.